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Não vão as empresas, ou melhor, os dirigentes das empresas e das organizações, lembrarem-se desta. É que, de facto, acontecem por vezes grandes desgostos e úlceras gástricas por não se atingir o nível de "mediatismo" do concorrente. As agências e os consultores de relações públicas, optimistas e voluntariosos por natureza, pecam às vezes por criarem expectativas demasiado elevadas, ou deixarem que os clientes as criem.
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